Antes restrita aos avisos no elevador, a comunicação do condomínio hoje acontece em grupos de mensagens, fóruns e redes sociais em condomínios. Elas aproximaram vizinhos, mas trouxeram riscos que pouca gente comenta.
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Os riscos das redes sociais em condomínios
Em um ambiente virtual sem regras, é comum surgirem discussões que terminam em calúnia, difamação ou injúria, crimes contra a honra previstos no Código Penal (arts. 138 a 140), além de casos de preconceito, assédio e exposição indevida de moradores.
Também há riscos de segurança. Golpistas que clonam ou invadem contas de WhatsApp, por exemplo, podem usar o grupo do condomínio para pedir dinheiro a vizinhos, aplicar golpes com boletos falsos ou obter informações sobre a rotina do prédio, como horários e viagens dos moradores.
E existe ainda a questão da privacidade: fotos, nomes de inadimplentes, placas de carros e imagens de câmeras compartilhadas em grupos podem violar a LGPD e gerar responsabilização do condomínio.
O que fazer em caso de ofensa ou crime
O morador ou gestor que sofrer um crime contra a honra pode solicitar, em um cartório de notas, a lavratura de uma ata notarial (art. 384 do Código de Processo Civil). Nela, o tabelião registra com fé pública o conteúdo das mensagens e publicações, o que ajuda a preservar a prova mesmo que o post seja apagado depois.
Perfis falsos ou anônimos também não garantem impunidade: com ordem judicial, os provedores podem ser obrigados a fornecer dados que ajudam a identificar o autor, conforme o Marco Civil da Internet. Em casos de crime, procure uma delegacia, de preferência especializada em crimes cibernéticos.
Como reduzir os riscos das redes sociais em condomínios
- Use um canal oficial para avisos e decisões, separado de grupos de conversa;
- Crie regras de uso para os grupos, com moderação;
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e oriente os moradores a fazer o mesmo;
- Nunca compartilhe dados pessoais, imagens de câmeras ou nomes de devedores;
- Desconfie de pedidos de dinheiro ou de mudanças de conta de pagamento.
Aplicativos de gestão condominial, como a eCondos, oferecem comunicação organizada, com controle de acesso por perfil e histórico, reduzindo muito esses riscos. Veja também o comparativo entre aplicativo para condomínio e grupo de WhatsApp.
