10 segredos para transformar o zelador no super-herói do condomínio

O zelador é peça-chave na rotina do condomínio, e ter bons profissionais na equipe faz toda a diferença para a gestão do síndico. Por isso, é preciso ter muito cuidado na hora de contratar colaboradores. A melhor opção é garantir que os profissionais a serem contratados se ajustam à cultura do condomínio.

10 segredos para valorizar o zelador

1. Oriente a cumprimentar sempre os colegas de trabalho e moradores do condomínio.
2. A boa aparência, com uso de uniforme por exemplo, contribui para um ambiente de trabalho harmônico.
3. Mantenha e incentive o seu Zelador sempre informado sobre os trabalhos que são desenvolvidos por outros funcionários do condomínio.
4. Para melhor gerenciar os trabalhos, tenha total domínio das funções. Isso ajudará a identificar erros e corrigi-los.
5. Mais importante do que apontar um erro é apresentar a solução para ele.
6. Pergunte aos moradores do condomínio quanto à qualidade dos serviços prestados pela equipe, inclusive do Zelador.
7. Incentive a revelação do erro por parte dos funcionários, e sempre discuta sobre eles para que não ocorram novamente.
8. É muito importante oferecer cursos que possam complementar o trabalho do Zelador.
9. Sempre disponibilize os manuais e certificados dos produtos utilizados no condomínio e de elevadores e bombas de piscina, por exemplo. Eles possuem informações importantes para o Zelador sobre as manutenções.
10. Procure sempre manter a equipe de funcionários integrada e com bom relacionamento. O ambiente de trabalho é fundamental para a elaboração de bons serviços.

Dica: aplicativos para condomínios como a eCondos oferecem um canal de comunicação simples entre zelador, síndico e moradores, além de uma agenda de manutenção completa.

Cuidados legais com a equipe

O zelador contratado diretamente pelo condomínio é empregado regido pela CLT, e o salário mínimo da categoria, os benefícios e a jornada costumam ser definidos na convenção coletiva do sindicato da região. Alguns cuidados evitam problemas trabalhistas:

• Evite o acúmulo de funções não previstas no contrato, que pode gerar pedido de adicional na Justiça;
• Controle a jornada e as horas extras;
• Ofereça os treinamentos obrigatórios para atividades de risco, como a NR-35 (trabalho em altura) e a NR-10 (eletricidade), quando aplicáveis;
• Forneça equipamentos de proteção individual adequados.

Saiba mais sobre a zeladoria e suas ferramentas de apoio e confira as regras do Ministério do Trabalho e Emprego.