Você realmente percebe as demandas do seu condomínio? Uma pesquisa de satisfação no condomínio é uma das formas mais simples de descobrir o que os moradores pensam sobre os serviços, o que precisa melhorar e o que está faltando.
Afinal, os moradores são os principais usuários dos serviços do condomínio. Saber o que eles pensam ajuda a ter uma gestão tranquila e eficiente e afasta o desgaste entre moradores e síndico.
Índice
Por que fazer uma pesquisa de satisfação no condomínio
Uma gestão profissional é baseada em dados. A pesquisa ajuda o síndico a decidir onde investir o dinheiro, o que deve ser melhorado com mais urgência e quais serviços estão funcionando bem. Também mostra aos moradores que a opinião deles é levada em conta.
O que perguntar
- Avaliação da portaria e do atendimento;
- Limpeza e conservação das áreas comuns;
- Segurança e controle de acesso;
- Qualidade da comunicação da gestão;
- Prioridades de investimento, como reformas e melhorias de lazer;
- Espaço livre para sugestões.
Como fazer uma boa pesquisa
- Seja breve: poucas perguntas, de preferência com notas de 1 a 5, aumentam a taxa de resposta.
- Garanta o anonimato quando possível: os moradores respondem com mais sinceridade.
- Respeite a privacidade: colete apenas os dados necessários, em linha com a LGPD.
- Divulgue os resultados: mostre o que foi aprendido e o que será feito.
- Repita periodicamente: uma pesquisa por ano permite acompanhar a evolução.
Lembre que a pesquisa é uma ferramenta de consulta. Decisões que dependem de aprovação legal, como obras e mudanças na convenção, continuam precisando passar pela assembleia.
A tecnologia facilita
Com um aplicativo de gestão, criar enquetes e pesquisas é simples, e os resultados aparecem na hora. Na eCondos, o síndico cria e gerencia o que deseja avaliar e acompanha as respostas em tempo real. Veja também como usar dados na gestão dos condomínios.
