Exclusão de dados
Como excluir sua conta e seus dados pessoais da eCondos
Veja como solicitar a exclusão de dados da sua conta eCondos pelo aplicativo ou por e-mail, o que acontece com as suas informações e quais são os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Exclusão de dados pelo app
Como excluir sua conta pelo aplicativo eCondos
A forma mais rápida de fazer a exclusão de dados é pelo próprio aplicativo eCondos, disponível para Android e iPhone. Siga as etapas abaixo:
1. Abra o aplicativo
Entre no aplicativo eCondos com o mesmo e-mail e senha da conta que você deseja excluir.
2. Toque na foto de perfil
Na tela inicial, toque na sua foto de perfil para abrir as informações da sua conta.
3. Role até o final
Na área de informações do perfil, deslize a tela até a última parte da página.
4. Toque em “Excluir conta”
Selecione a opção “Excluir conta” para iniciar a solicitação de exclusão de dados.
5. Confirme a exclusão
Leia a mensagem de confirmação e confirme a exclusão da sua conta e dos seus dados.
6. Pronto
Sua conta é encerrada e você perde o acesso ao aplicativo. Se mudar de ideia, será preciso fazer um novo cadastro.
Solicitação por e-mail
Não consegue acessar o aplicativo? Solicite a exclusão de dados por e-mail
Se você não tem mais acesso à sua conta, também pode pedir a exclusão de dados diretamente ao time da eCondos.
Envie um e-mail
Escreva para contato@econdos.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Informe seus dados
Inclua nome completo, e-mail ou telefone cadastrado e o condomínio ou empresa vinculado à sua conta, para que possamos identificar você com segurança.
Aguarde a confirmação
Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Você receberá a resposta pelo mesmo e-mail.
O que é excluído
O que acontece com os seus dados após a exclusão da conta
Tratamos os seus dados pessoais com transparência e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Entenda o que é removido e o que pode ser mantido após a exclusão de dados.
Dados removidos
Dados de cadastro e de perfil, como nome, foto, e-mail e telefone, deixam de ser tratados e você perde o acesso ao aplicativo eCondos.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros, como o histórico de acessos, podem ser guardados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança, conforme o art. 16 da LGPD.
Papel do condomínio ou da empresa
O condomínio, a administradora ou a empresa onde você está cadastrado também pode manter informações próprias. Se necessário, fale com a administração do local.
LGPD e seus direitos
Você tem controle sobre os seus dados pessoais
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você direitos sobre as informações que a eCondos trata. Você pode exercê-los a qualquer momento.
Confirmação e acesso
Saber se tratamos os seus dados pessoais e ter acesso a eles.
Correção
Pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Anonimização e bloqueio
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, nos termos da lei.
Revogação do consentimento
Revogar o consentimento e saber com quem os seus dados foram compartilhados.
Antes de excluir
Pontos importantes antes de pedir a exclusão de dados
A exclusão da conta é definitiva. Confira o que muda antes de confirmar a solicitação.
A ação é definitiva
Depois de confirmada, a exclusão não pode ser desfeita. Para voltar a usar a eCondos, será necessário criar um novo cadastro.
Você perde os recursos do app
Convites por QR Code, avisos de encomendas, reservas, comunicados e o histórico da sua conta deixam de estar disponíveis.
Outros moradores não são afetados
A exclusão vale apenas para a sua conta. Outros usuários da mesma unidade continuam com o acesso normalmente.
Dúvidas sobre exclusão de dados
Perguntas frequentes sobre a exclusão de dados na eCondos
Respostas rápidas sobre como excluir a conta, prazos e o tratamento dos seus dados pessoais.
Como excluir minha conta da eCondos?
Pelo aplicativo: toque na foto de perfil, role até o final das informações, toque em “Excluir conta” e confirme. Também é possível pedir por e-mail em contato@econdos.com.br.
Posso excluir meus dados sem o aplicativo?
Sim. Envie um e-mail para contato@econdos.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados” e as informações para identificar a sua conta.
Desinstalar o aplicativo exclui minha conta?
Não. Desinstalar o aplicativo apenas remove o app do celular. Para excluir os dados, siga o passo a passo de exclusão de conta.
Todos os meus dados são apagados?
Os dados de cadastro e perfil são excluídos. Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou de segurança, conforme a LGPD.
Posso recuperar minha conta depois?
Não. A exclusão é definitiva. Para voltar a usar a eCondos, será necessário fazer um novo cadastro.
Onde encontro mais informações sobre privacidade?
Consulte a nossa Política de Privacidade ou fale com a eCondos pela página de contato.
Privacidade eCondos
Precisa de ajuda com a exclusão de dados?
Nosso time está pronto para orientar você sobre a exclusão da conta e o tratamento dos seus dados pessoais.
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